دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۲۱

مقدمه

سال 2020 میلادی با شیوع ویروس کرونا پر از اتفاقات برای کسب‌وکارها بود. بسیاری از کسب‌وکارها آسیب جدی دیدند و با اعلام قرنطینه‌های عمومی در بسیاری از کشورهای دنیا، مردم مجبور به خانه‌نشینی و استفاده از اینترنت برای رفع نیازهای خود شدند؛ در نتیجه رشد چشمگیری در کسب‌وکارهای مرتبط با فضای مجازی در ایران و دنیا شاهد بودیم.

داده‌های حاصل از جست‌وجوهای مردم امسال بیش از پیش مهم شد. این داده‌ها برای کشف نیاز، عادت‌ها و اولویت‌های مشتریان بالقوه استفاده می‌شود. از آنجا که حجم زیادی از جست‌وجو در جهان با گوگل انجام می‌شود، بدیهی است که تصمیمات گوگل برای تغییر رویکردهای خود در سال آینده اهمیت چشم‌گیری دارد. از طرفی در بخش تجارت الکترونیک آمازون، بزرگترین بازیگر آن، امسال با رقابتی جدی از سمت گوگل مواجه‌ شد؛ گوگل حضور در بخش Shopping را برای همه رایگان کرد. از طرفی سال آینده با تمرکز بر روی تجربه کاربری، پتانسیل تغییرات در سئو بسیار زیاد است.

با پایان سال 2020، وب‌سایت Econsultancy به سراغ فعال حوزه دیجیتال مارکتینگ رفته و نظر آن‌ها را درباره تحولات سال آینده در این حوزه جویا شده است. در این مقاله چند موضوع مهم را که کسب‌وکارها باید در سال 2021 برای آن آماده باشند، همراه با تیم اسپراک و به کمک تحقیقات صورت گرفته، بررسی می‌کنیم.

پیوند بین تجربه کاربران با سئو تقویت می‌شود.

پس از اعلامیه فصل بهار گوگل (لینک) ، مشخص شد که گوگل، قصد دارد معیار سنجش برای ترتیب‌دادن و اولویت‌بندی نتایج جست‌وجو را با تجربه کاربران ترکیب کند. مهم‌ترین تحول، ایجاد Core Web Vital است که سرعت صفحه، طراحی ریسپانسیو و پایداری دیداری (Visual Stability) را بررسی می‌کند. بسیاری از متخصصان پیش‌بینی می‌کنند سال آینده ما شاهد اتحادی قوی بین تجربه کاربری و سئو را خواهیم‌دید.

Björn Darko، مدیر شرکت Searchmetrics   (لینک شخصی)

گوگل برای صنایع و حوزه‌های مختلف، تصویری از یک تجربه کاربری عالی را تعریف کرده‌است. در سال 2021 و پس از آن، من باور دارم متخصصان SEO و بازاریاب‌ها لازم است بر بهبود تجربه کاربری در حوزه خود تمرکز کنند. در واقع، بعضی از مردم معتقد هستند که دفترچه‌های راهنمایی که بهترین نوع تجربه کاربری را در حوزه مختلف تعریف می‌کردند و در سال گذشته فاش (Leak) شدند، از عمد توسط خود گوگل منتشر شد تا این پیام را به همگان برساند که تجربه کاربری بهینه چگونه باید باشد.

به گفته او، که آپدیت‌های مهم اخیر گوگل عمدتا برای بررسی مطلوبیت تجربه کاربر از بازدید سایت است، مواردی مثل اینکه سایت چه میزان طراحی کاربرپسند (User-Friendly) دارد و بازدیدکننده به سادگی و راحتی به هدف خودش در سایت خواهد رسید. مثلا بدون اینکه توسط توسط عاملی در سایت اذیت شود، فرایند خرید خود را کامل کند.

اگر می‌خواهید سایت شما در نتایج موتور جست‌وجو خوب عمل کند، باید از آنچه مشتریان شما می‌خواهند در سایت شما بیابند و یا در سایت‌هایی که در حوزه شما فعال هستند، به خوبی آگاه باشید و اهمیت آگاهی از نیاز کاربران به طور چشمگیری رو به افزایش است و اینکه کاربران به اهداف خود برسند را تا جای ممکن راحت و آسان کنید.

همچنین به جز Web Vital که گوگل به عنوان یکی از فاکتورهای رده‌بندی سایت‌ها اعلام کرده است(که با تجربه کاربری خوب مرتبط است)، در سایر حوزه‌های تجربه کاربری نیز مواردی است که سایت‌ها باید با دقت بیشتری رعایت کنند. مثلا محتوا بدون اتلاف وقت به کاربر برسند، تعامل با سایت به سرعت انجام گیرد و حین تعامل کاربر با سایت، قالب سایت تغییر ناگهانی نکند. موارد این چنینی فارغ از حوزه فعالیت کسب‌وکار لازم است در سایت رعایت شوند.

Joe Comotto، مدیر تجربه جست‌وجو NMPI از Incubeta   (لینک شخصی)

سال 2020 پایان دوران سئو به صورتی است که هم اکنون در جهان شناخته شده است و از این پس وارد دوران جدیدی از تجربه جست‌وجو می‌شویم. دلیل عمده این مساله تصمیمات جدید گوگل است که می‌خواهد طریقی که تجربه کاربری بهینه‌سازی می‌شود را متحول کند.

گوگل همچنین تایید کرده که آزمایش‌هایی را انجام می‌دهد که مستقیما بر روی Search Engine Result Pages  تاثیر دارند و سایت‌هایی که تجربه کاربری خوب دارند را برجسته‌تر نمایش می‌دهد. این مساله موجب می‌شود با اینکه در گذشته بررسی سئو و بررسی تجربه کاربری که به صورت دو تخصص جداگانه در نظر گرفته می‌شدند، اکنون با همدیگر باشند و در نتیجه سایت‌هایی که ارزش ترافیک ارگانیک را می‌دانند، اکنون نیاز به تغییرات را حس خواهند کرد.

گوگل می‌خواهد فضای مجازی سریع‌تر و بهینه‌تر شود و من معتقدم گوگل فقط به همین قانع نشود. به شدت محتمل است که به‌روزرسانی‌ها با انتشار کامل در سال 2021، همگانی و رایج شوند. همچنین Core Web Vital در آینده با ما باقی‌بماند. ما احتمالا در معیارهای سنجش تجربه کاربری صفحه، موارد جدیدی را ببینیم.

Lyndon White، مدیر بخش سئو و بازدیدکنندگان از Xeim    (لینک شخصی)

برای او، اتفاق جالبی که در حوزه SEO  در سال آینده خواهدبود و نسبت به آن کنجکاوی است، اثر Flagging در تجربه صفحه توسط گوگل است که در آن گوگل به صورت بصری نتیجه اینکه آیا صفحه سایت مورد نظر با تجربیات مورد انتظار گوگل، همخوانی داشته را در SERP نمایش می‌دهد. همچنین به نظر وی اثرات آن روی CTR جالب خواهدبود.

من دیده‌ام که بسیاری از مخاطبان نوعی حس خستگی ناشی از کرونا را در 2020 دارند و به نظر می‌آید که دنیا طوری شده که برای بدست‌آوردن هر کلیک باید جنگید و از آن به خوبی استفاده کرد. برای همین منظور من خیلی کنجکاو هستم بدانم Flagging در تجربه صفحه در سال 2021 چه اثراتی خواهدداشت.  هرچند توسط بسیاری از فعالان حوزه SEO گفته‌می‌شود که گوگل هم‌اکنون نیز اثرات تجربه صفحه را اضافه کرده و اثرات آن موقع اجرا کامل بسیار شدید نخواهدبود، ما در محیطی عادی نیستیم و من هر چیزی را که اثر بر روی CTR را محتاطانه بررسی می‌کنم. اگرچه نگرانی‌هایی این به‌روزرسانی دارد اما من بخش مثبت آن را برای مسئولین SEO هم می‌بینم که می‌توانند مسائلی مثل سرعت صفحه و مشابه آن را با تیم توسعه سایت جزو اولویت‌ها قرار دهند.

2021 و رشد سئو

با اتفاقات و مسائل سال 2020، در بسیاری از کسب‌وکارها بهینه‌سازی در موتورهای جست‌وجو اهمیت ویژه‌ای پیدا کرد و متخصصان این حوزه را در نقش حساس‌تری در تیم‌های کاری قرار داد. بسیاری از شرکت‌ها بخاطر مسائل مختلف مجبور شدند بودجه خود را کاهش دهند و نیاز به کانال‌های تبلیغاتی بدون هزینه برای دیده‌شدن داشتند و در نتیجه نقش سئو و بالابودن سایت در هنگام جست‌وجو مردم برای خدمت یا کالا بسیار مهم شد.

Lyndon White، مدیر بخش سئو و بازدیدکنندگان از Xeim    (لینک شخصی)

در سالی که گذشت، بسیاری از سازمان‌ها متوجه شدند که تاثیرگذاری جست‌وجوی ارگانیک بر افزایش سود تا چه حد جدی‌ست.  در سال 2020 که بودجه بسیاری از شرکت‌ها بخاطر کرونا کاهش یافت، مردم تمایل بیشتری به استفاده از سئو رایگان در موتورهای جست‌وجو داشتند نسبت به اینکه استراتژی‌های پولی را استفاده کنند و همین موجب شد که در بین ابزارهای مختلف برای سئو، بعضی عوامل بسیار برجسته شوند. با مشکلات اقتصادی به نظر می‌رسد که در 2021 و پس از آن این اثرات  همچنان باقی ‌بمانند.

Lemuel Park، هم‌بنیان‌گذار و CTO در شرکت BrightEdge    (لینک شخصی)

سئو ضروری‌ترین بخشی خواهدبود که در هزینه صرفه‌جویی می‌کند و به صرفه‌ترین برای شرکت‌هایی است که به سمت آنلاین‌شدن در تغییر هستند.شتاب تحولات دیجیتال به این معنی است که برندها به سئو نه تنها به عنوان ارزشمندترین کانال ارتباطی خود می‌نگرند بلکه منبعی عالی برای دانش و بینش نسبت به مشتریان خواهدبود که از طریق آن تصمیم‌گیری برای اقدامات مختلف در سرتاسر کسب‌وکار گرفته خواهد شد.

برای اینکه بیشترین سود از سئو بدست‌آید، Park معتقد است که بازاریاب‌ها لازم است که بیشتر بر اختراعات جدید مثل هوش مصنوعی تکیه کنند.

بین کانال‌های ارتباطی زیادی مثل رسانه‌های اجاره‌ای، محلی، سیار، ویدئویی، ایمیلی و در حوزه‌های مختلفی همانند کسب‌وکارها و فروش اینترنتی(سرآمد آن‌ها، آمازون در تجارت الکترونیک)، سئو به عنوان مرکزیت و پیش‌برنده استراتژی دیجیتال حضور دارد.

در نتیجه سال بعد، بیش از هر زمانی، بازاریاب‌ها نیاز دارند چابکی و اثربخشی استفاده از تکنولوژی را-که می‌تواند به آن‌ها بینش و درک عمیق بدهد و به آن‌ها کمک می‌کند که کمپین‌های دیجیتال را با سرعت و دقت بالاتری اجرا کنند- در برنامه خود داشته‌باشند. بازاریاب‌ها لازم است حاضر باشند تا به شرایط جدید به سرعت با روش‌هایی مثل یادگیری ماشین و یا خودکارسازی به سرعت پاسخ دهند تا در نتیجه منابع آزاد بیشتری در اختیار داشته‌باشند.

Stephen Kenwright، هم‌بنیان‌گذار و COO در Rise at Seven   (لینک شخصی)

در سال آینده بسیار جالب خواهدبود که ادامه سرمایه‌گذاری‌های گوگل را در  Console Search دنبال کنیم تا ببینیم چگونه رشد پیدا خواهدکرد. من اینطور احساس کردم که صنعت سئو در دیدگاه مردم، از اسپمرهایی که لازم است کنترل شوند، به اعضای فعال و ضروری تبدیل شد و اکنون مسئولین سئو جزو کسانی هستند که استانداردهای دنیای وب را افزایش می‌دهند و بهبود می‌بخشند.

آپدیت‌های Core Web Vitals که از سه ماهه نخست 2021 می‌آید نشانه خوبی است که طی دوازده ماه گذشته تغییراتی که ما می‌خواستیم پیشنهاد اعمالش را بدهیم، اکنون با میل خودشان انجام خواهندداد. سئو تکنیکال در تمام این صنعت (همینطور شامل موتورهای جست‌وجو) به عنوان بهینه‌سازی کامل تجربه‌کاربری شناخته خواهد شد؛ دقیقا چیزی که ما می‌خواستیم!

Will Critchlow، CEO در SearchPilot و همکار بخش SEO در Brainlabs   (لینک شخصی)

با اینکه در زمینه دیده‌شدن در موتورهای جست‌وجو و بهینه‌سازی آن منافع زیادی خواهدبود اما مشکلاتی نیز با خود خواهدآورد. در این زمینه Critchlow نظر جالبی دارد.

حجم بالایی از محتوا که گوگل به صفحه اول نتایج جست‌وجو خواهدآورد، بیش از پیش برای ناشران محتوا تبدیل به مشکل (Pain Point) خواهدشد و حتی ممکن است معضلی برای بازاریاب‌های جست‌وجو شود.

ترند حال حاضر که در آن گوگل، پاسخ مخاطب را از طریق نتایج خاص از وب استخراج می‌کند و در بخشی مجزا نمایش می‌دهد، ادامه خواهدیافت، آزمایش‌هایی که آن‌ها جواب را از طریق منابع مختلف جمع‌آوری و سپس با پاسخ‌های خودشان ترکیب می‌کنند ادامه خواهدیافت. وقتی جواب از منابع مختلف ترکیب می‌شود، یافتن مرجع مطلب، کار سخت‌تری می‌شود و در نتیجه لینک مرجع ممکن است کم‌تر دیده شود و مخاطبان بر روی آن کلیک نمی‌کنند.

در نتیجه، معضل انتخاب بین بد و بدتر که همین الان در ساختار سازمان‌یافته (Structured Markup) وجود دارد، تشدید خواهدشد و ناشران محتوا بیش از پیش با این مشکل روبه‌رو هستند که اگر محتوا را به گونه‌ای عرضه کنند که ماشین‌های گوگل قابلیت درک آن را دارند، ترافیک نه در کوتاه مدت اما در طولانی مدت ممکن است کاهش داشته‌باشد و در نتیجه برای آن‌ها در 2021 معضلی خواهدبود.

سئو و فروش در سال 2021

در سال 2020 که رشد شگفت‌انگیزی در فروش و خرده‌فروشی انواع محصولات شاهد بودیم. از ابتدای سال که قرنطینه شهرهای مختلف شروع شد، مردم برای کالاهای ضروری خود رو به خرید آنلاین آوردند، خرده‌فروشان استفاده بهتر و جدیدی از داده‌های جست‌وجو بدست آوردند که با استفاده از آن‌‌ها ترند جست‌وجو و نیاز مردم را بدانند.

طی سال گذشته، بخصوص در خارج از ایران، گوگل و آمازون رقابت شدیدی را آغاز کردند که بتوانند به عنوان بهترین مقصد برای مراجعه و خرید محصول شناخته‌شوند. در همین بین بسیاری از بازاریاب‌ها و خرده‌فروشان نیز به دنبال بهترین راه برای جذب مشتری به مغازه آنلاین خود هستند.

Sam Silverwood-Cope مدیر و Global CGO در Pi Datametrics    (لینک شخصی)

خرید آنلاین به شدت افزایش یافت. طی اولین بازه قرنطینه سراسری، راننده محلی تحویل محصولات می‌گفت که تحویل روزانه از کریسمس هم بیشتر است، و این رکورد طی پنج هفته ادامه داشت. حتی سازمان آمار بریتانیا (Office for National Statistics) نیز اعلام کرد که فروش آنلاین در بریتانیا حدود 33 درصد بوده که رکورد تاریخی است و حتی در اکتبر نسبت به همین مدت در سال گذشته ده درصد بالاتر بوده‌است.

طبق آمار ما جست‌وجو برای محصولات و ابزارهای خانه 75 درصد و وسایل الکتریکی 65 درصد نسبت به مقدار پارسال افزایش داشته‌است. بعضی وسایل رکورد جالبی داشتند، مثلا جکوزی (Hot Tub) حدود 754 درصد و یا ماشین اصلاح مو (Hair Clipper) حدود 2000 درصد و به تازگی اجاق‌های از نوع Fire Pit حدود 286 درصد نسبت به زمان مشابه پارسال افزایش خرید داشتند. این بازه زمانی برای بسیاری از کسب‌وکارها فاجعه اما برای بعضی هم بسیار سودده بوده است.

مهم نیست که بقیه چه چیزی می‌گویند، جست‌جو ارگانیک همچنان بخش بزرگی از نتایج سایت‌های حوزه تجارت الکترونیک را شامل می‌شود و به مرور حجم خوبی از بودجه را هم خواهد‌ گرفت. سئو قطعا در این حوزه باقی خواهد ماند و ارتباط بین سایت‌هایی که در آن سرمایه‌گذاری می‌کنند و آن‌هایی که موفق هستند بیش از پیش مشخص است.

تغییرات جست‌وجو در حوزه‌های مختلف بین 2017 تا 2020 که در آن اوج‌گیری سال اخیر بسیار واضح است. منبع Pi Datametrics

Herbert Knibiehly در سمت Chief Marketing Officer در Glopal  (لینک شخصی)

اوایل امسال گوگل تغییرات مهمی در ظاهر بسیاری از ابزارهای خود اعمال کرد. به طور مثال در آمریکا گزینه ارسال رایگان را در همان صفحه اصلی نمایش می‌دهد. در اکتبر نیز گوگل این تغییرات را برای بازارهای آمریکا جنوبی، آسیا، بریتانیا و اروپا اعمال کرد. از این نظر که سلامت جهانی دچار بحران شده، این اقدام کمک بزرگی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بود که اجازه داد بیشتر در دنیا به صورت آنلاین دیده‌شوند، بخصوص که مغازه‌های فیزیکی کارایی گذشته را ندارند. البته می‌توان گفت این اقدام گوگل در جهت قرارگیری به عنوان مقصد اصلی خرید آنلاین در کنار امازون است که اکنون بخش تجارت الکترونیک را تحت اختیار دارد.

(در سال 2021) از خرید محلی به سمت خرید جهانی پیش خواهیم‌رفت و در نتیجه در تجارت الکترونیک باید دیدگاه گسترده‌تری داشت. (با اشاره به داده‌های شرکت Glopal برای برررسی علاقه خریداران به محصولات) که خرید از گوگل به محض اینکه جهانی شد بسیار زیاد شد. در سطح جهانی، خروج بریتانیا از اتحادیه اروپا، جنگ تجاری آمریکا و چین و قوانین جدید تجارت در اروپا پیچیدگی‌ها را بیشتر می‌کنند.

چندین شرکت شروع به ساخت راهکارهای جدید برای مدیریت جهانی چندزبانه و رفع نیاز مشتریان فرامرزی خواهندکرد. با توجه به اینکه امکانات و انتخاب‌های خریداران موقع جست‌وجو بیشتر خواهد شد، قوانین حساس نسبت به محرمانه‌بودن اطلاعات مشتریان بیشتر خواهدشد و این صنعت به ساخت دنیایی که از کوکی‌ها استفاده نمی‌کند رو خواهدآورد.

Andrea Polonioli، مدیر محصول در Coveo    (لینک شخصی)

خرده‌فروشان نیاز دارند تا سطح کاری خودشان را نسبت به جست‌وجو محصولات در 2020 بالا ببرند تا بتوانند با غول‌هایی مثل آمازون رقابت کنند. اگر سال 2020 سال رشد شدید آمازون بود، سال 2021 بالاخره سال رشد نسبی برای بسیاری از برندها و خرده‌فروشان خواهدشد. با اینکه بسیاری از آن‌ها اوج‌گیری فروش آنلاین را تجربه کردند اما همچنان برای ارضای انتظارات بالایی که بزرگان دیجیتال ایجاد کردند در تقلا هستند. این مساله بخصوص در زمینه جست‌وجو که در آن امازون بسیار تبحر دارد جدی است.

رهبران کسب‌وکار دیجیتال نمی‌توانند صرفا نتایج جست‌وجو استاتیک را ارائه دهند و نیاز به بهینه‌سازی نتایج مرتبط، در قیاس قابل‌توجهی نیازمند سرمایه‌گذاری و در اولویت است. اما برندها و خرده‌فروشان نیز راه‌های مختلفی برای ایجاد نتایج مرتبط خواهند داشت. آمازون اینکار را با داده‌های بسیار زیادی که از میلیون‌ها بازدید روزانه دارد انجام می‌دهد اما ممکن است چنین کاری برای کسب‌وکارها با اندازه‌های مختلف مناسب نباشد. راهکار صحیح این خواهد بود که به راه‌های جدید و پیچیده روی بیاوریم که تجربیات شخصی و معنادار صرفا با تعداد کمی داده برای مخاطب ایجاد کند.

استفاده از اطلاعات جست‌وجو برای موفقیت

همانطور که بیشتر گفته‌شد داده‌های جست‌وجو بینشی ارزشمند به تغییرات ترند‌های نیاز و اطلاعات مشتریان ایجاد می‌کنند. در کسب‌وکارهای امروز مسائل زیادی حول ایجاد، پیگیری و مرتبط ساختن داده‌های مشتریان به وجود می‌آیند که باید بررسی شوند. به طور مثال به گفته Sam Silverwood (از شرکت Pi) بسیاری از بخش‌های مرتبط با سئو بر روی گنج نشسته‌اند که می‌تواند در سرتاسر کسب‌وکار استفاده شود.

Sam Silverwood-Cope مدیر و Global CGO در Pi Datametrics    (لینک شخصی)

در بخش سئو کسب‌وکارها و پلتفرم‌هایی مثل Pi، ما بر روی حجم بزرگی از داده جست‌وجو نشسته‌ایم. همانطور که می‌دانیم روزانه میلیاردها داده، راجع به میل افراد، برند، سوالات و موارد بسیاری دیگر جست‌وجو انجام می‌شود. این داده‌های جست‌وجو برای سایر بخش‌های شرکت، مثل برندینگ، برنامه‎ریزی، ارتباطات سازمانی و همینطور برای بخش‌های مدیران ارشد نیز کاربرد دارد.

کسب‌وکارها اکنون بسیار آگاه‌تر نسبت به داده‌های جست‌وجو هستند، ارزش زیاد این داده‌ها و کمکی که می‌تواند به سازمان بکند باعث شده که هم‌اکنون در بعضی جاها در پوزیشن‌های این جنین استخدام‌های متعددی ‌کنند. به گفته  Silverwood:  برندها، رسانه‌ها و حتی مسئولین روابط عمومی کسب‌وکارها از داده‌های توییتر، ترند و ریچ استفاده می‌کنند. حتی سازمان جهانی می‌شناسم که در بخش روابط عمومی، مدیر بخش جست‌وجو استخدام کرده‌است. برای سازمانشان در سطح جهانی نیازمند داده‌های مختلفی هستند، داده‌های نتایج جست‌وجو به خوبی عملکرد برندشان و نیاز مخاطب را به آن‌ها نشان می‌دهد.

استفاده از جست‌وجو در کنار نظرسنجی‌های آنلاین، شبکه اجتماعی، بازاریابی موتورهای جست‌وجو برای ایجاد نتایج بهتری ایجاد می‌کنند. مثلا در زمینه ادغام و اکتساب، برای تصمیم‌گیری به سراغ نتایج جست‌وجو می‌روند تا کسب‌وکار یا صنعت مناسب را انتخاب کنند. چنین تیم‌هایی اطلاعات کمی نسبت به سئو دارند اما برای تصمیم‌گیری کسب‌وکار آینده‌شان از نتایج جست‌وجو استفاده می‌کنند.

Lemuel Park، هم‌بنیان‌گذار و CTO در شرکت BrightEdge    (لینک شخصی)

بخش بینش بازاریابی با استفاده از داده شرکت ما‌ نشان می‌دهد که بیشتر صنایع در شش ماه منتهی به اکتبر 2020 افزایش علاقه به جست‌وجو داشته‌اند. بعضی بخش‌ها مثل نگه‌داری از حیوانات خانگی، ابزارهای ورزش/نرمش، تجهیزات بازی و بخش خواربار پیک درخواست تجربه کردند و سپس کاهش مقدار داشتند البته مقدار نیاز همچنان بالاتر از پیش از کرونا باقی‌ماند. بخش‌هایی مثل سرپرستی حیوانات خانگی جدید، باغداری و یا نگه‎داری و زیباسازی ایوان همچنان خواهان زیادی دارند. همچنین بعضی از صنایع مانند لباس، پوشاک مرتبط با پا، آرایشی بهداشتی در حال تجربه‌ی رکود هستند و ممکن است عادات پیش از کرونا برگردد. البته تغییرات زیادی در نحوه جست‌وجو کاربران شکل گرفته؛ به طور مثال افراد دنبال روش‌های پرداخت بدون نیاز به تماس فیزیکی هستند.

به طور مثال، پروازها به طور کلی زمین‌گیر شدند. اما تغییرات شهر به شهر، برنامه زمانی نسبت به قرنطینه عمومی مناطق مختلف و شرایط مردم مختلف چیزی است که بازاریاب‌ها باید از آن‌ها اطلاع داشته‌باشند. اکنون پروازهای بین‌المللی تقریبا از بین رفته و بازاریاب‌ها باید بخش‌های کوچک‌تر مثل پروازهای منطقه‌ای را بررسی کنند تا فرصت‌های آن بخش‌ها را بیابند.

شرکت‌هایی که اکنون مشکل دارند، استراتژی دیجیتال و جست‌وجو خود را با تغییرات بزرگ بازار یکسو نکردند. این شرکت‌ها بر روی داده‌های قدیمی تکیه دارند که مشخصا برای حال حاضر اصلا مناسب نیست و به درد برنامه‌ریزی در گذشته می‌خورد. آنالیزهای قدیمی نمی‌توانند همانند هوش تجاری عمل کنند و عمق تغییرات بازار را به خوبی نشان دهند و در نتیجه آنالیزهای قدیمی توانایی تحول استراتژی جست‌وجو شرکت را ندارند.

احساسات مشتریان شرکت‌ها در سال 2021 نیز عامل اصلی نیاز آنان خواهدبود. بازاریاب‌ها با این چالش مواجه هستند که بتوانند نیت و میل کاربران را عمیق‌تر درک کنند تا بتوانند مشتریان خود را بشناسند و از این شناخت برای ساخت تجربه تعاملی استفاده کنند. برای جلوماندن نسبت به تغییرات رفتار کاربران و بازار، لازم است که بازاریاب‌ها از پلتفرم‌هایی استفاده کنند که توانایی تحلیل کلان داده‌ها را در مقیاسی بزرگ داشته‌باشد. لازم است تمام بازار را به خوبی بررسی کنند و به سرعت فرصت‌ها را شناسایی و از تغییرات در طریق جست‌وجو استفاده کنند.

استفاده از جست‌وجو توسط کاربران در بخش‌های کشف محصول، مقایسه قیمت و ویژگی‌ها، ارزیابی محصول و بررسی تجربیات سایر خریدان افزایش یافته و شرکت‌هایی که می‌توانند از هوشمندی تجاری و بینش‌های بخش‌های مختلف در فعالیتشان استفاده کنند در آینده موفق‌ترین خواهندبود. در سال 2021، ترکیب هوش تجاری با بینش حاصل از جست‌وجو و استفاده از رایانه و نرم‌افزار برای کارهای زمان‌بر، استاندارد طلایی سئو خواهدشد.

داده‌های شرکت BrightEdge افزایش search interest در شش ماهه منتهی به اکتبر 2020 نسبت به سال قبل را نمایش می‌دهند

همچنین Silverwood-Cope پیشبینی می‌کند که سال آینده نیز تقریبا ترند سال 2020 دنبال خواهدشد،

کریسمس امسال بزرگ‌ترین کریسمس آنلاین خواهدبود. کمپانی‌هایی مثل رسانه‌های بزرگ و یا سازمان‌های عمومی که تا بحال در مورد سئو صحبت نمی‌کردند اکنون در مورد سهم در جست‌وجو و هوشمندی جست‌وجو صحبت می‌کنند. تیم‌های بخش جست‌وجو با دیتابیس‌های بزرگ خود، در بخش پیش‌بینی آینده و جداول برنامه‌ریزی سازمانی جایگاه ویژه خواهندداشت. گوگل نیز همچنان به آپدیت‌های اساسی خودش ادامه خواهد داد و لذت و ترس را در جامعه سئوکاران ادامه می‌دهد، یک لجظه می‌گویم سئو دیگر مرده است و لحظه بعد می‌گویم زنده ‌باد سئو!

SEO is dead, long live the SEO!