نکات ضروری قبل از خرید خدمات تولید محتوا از شرکت‌ها

چکیده

امروزه استخدام و استفاده از افراد و تیم‌های تولید محتوا بسیار متداول است. اما چه نکاتی را باید قبل از همکاری تولید محتوا بدانید؟ در این مقاله به این سوال پاسخ می‌دهیم.

مقدمه

موفقیت در دنیای دیجیتال امروزه بیش از هر زمان دیگری وابسته به محتوای مناسب شده‌است. چه سایت کسب و کار، چه صفحه اینستاگرام و یا حتی متن‌های تبلیغاتی معرفی محصولات نیازمند محتوایی ارزشمند هستند. محتوای ارزشمند فواید زیادی از جمله تثبیت برند شما به عنوان مرجعی مهم در ذهن مخاطب، پاسخ سوالات مردم و ایجاد ارتباط بین کسب و کار و مشتری بالقوه و ورود مخاطب از طریق موتورهای جست و جو دارد.

تمام کسب و کارها به دلایل زیادی ممکن است نتوانند تیم تولید محتوای خودشان را ایجاد کنند و در نتیجه به سراغ موسساتی می‌روند که به صورت تخصصی در حوزه تولید محتوا مشغول هستند و خدمات آن‌ها را خریداری می‌کنند. در این مقاله قصد داریم نکات ضروری که افراد باید قبل از استخدام مجموعه‌های ارائه‌دهنده محتوا بدانند را بررسی کنیم.

بسته خدمات و یا عضو جدید تیم؟ نیاز شما مهم است

اولین و مهم‌ترین مساله که باید در نظر بگیرید این است هدف شما از استخدام و یا استفاده از خدمات موسسه ارائه‌دهنده محتوا چیست. فرض کنید شما محصول x را ارائه می‌دهید. به یکی از موسسات مراجعه می‌کنید و آن‌ها به شما چندین برنامه با لیست قیمت ارائه می‌دهند که چگونه شما را در موتور جست و جو رتبه بالاتری بیاورند و بابت هر محتوا و بررسی سئو آن هزینه مشخصی از شما دریافت خواهندکرد. اما اگر این محصول شما اصلا ورودی کافی از طریق وب نداشته‌باشد کل هزینه‌های شما هدر می‌رود. گاهی لازم است کانال ارتباطی شما اصلا شبکه‌های اجتماعی باشد و به جای هزینه زیاد بر روی وب، تولید محتوای اینستاگرام خود را بهتر کنید.

بنابراین وقتی به سراغ موسسه خاصی می‌روید دقت کنید که آیا آن‌ها بسته خدمات خاصی (مثل تعداد مشخصی مقاله، بررسی سئو، تولید پست اینستاگرام و …) به شما می‌فروشند و یا اینکه به عنوان همکار در تیم شما خواهندبود و بسته به نیاز واقعی کسب و کارتان با شما همکاری می‌کنند.

برای اینکه جواب صحیح این مساله را بدانید استراتژی شما باید مشخص باشد. اگر استراتژی بازاریابی و تولید محتوایی مشخصی دارید و جزئیات آن را می‌دانید و برنامه‌ریزی مشخصی دارید، آنگاه می‌توانید بسته خدمات خاصی را برای نیاز خود بخرید در غیر این صورت به سراغ خدمات مشاوره هم نیاز دارید و لازم است از موسسات و شرکت‌های دیگر فردی به عنوان همکار بازاریابی محتوایی شما حضور داشته‌باشد.

بسیار مهم است که این باور غلط که لزوما خرید بسته‌های خدمات محتوایی خاص منجر به فروش یا رشد بیشتر می‌شود را کنار بگذارید و بسته به نیاز و استراتژی خودتان، تولید محتوا داشته‌باشید.

صداقت و ارتباطات

هر موسسه ارائه‌دهنده خدمات محتوا باید با تیم اصلی شما در ارتباط باشد. این که ارتباط چگونه است را باید با هم توافق کنید. به جز کانال ارتباطی، تعداد و انتظارات در ارتباطات را باید معین کنید. این فرض و باور غلط است که شما مثلا صد پست اینستاگرام سفارش می‌دهید و سپس ارتباط خاصی به جز پول با آن‌ها ندارید بلکه باید توجه کنید که در واقع آن‌ها بخشی از تیم شما هستند، از شما سوال می‌پرسند و سعی در بهبود ارتباط و محتوا دارند.

مساله مهم دیگر صداقت کامل در کارهایی است که تیم‌های محتوایی انجام می‌دهند. لزوما تمام تیم‌های موجود در بازار توانایی انجام همه کارها را ندارند. ممکن است تیمی در نوشتن مقالات آموزشی قدرتمند باشد و کپی رایتینگ یا تبلیغات اصلا در تخصص آن‌ها نباشد. حتما باید توجه داشت که تیم مورد نظر شما کدام خدمات را انجام می‌دهد و خدماتی که در آن‌ها تخصص ندارد را به صورت مشخص بیان کند.

در اینجا حتی ممکن است تضاد منافعی ایجاد شود. اگر موسسه مورد نظر شما در خدمتی تخصص ندارد اما موسسه دیگری در بازار می‌شناسد که در آن حوزه بهتر است، آن را به شما معرفی می‌کند. حتی اگر جریان مالی خودشان از سمت شما کاهش یابد باز هم خدمت یا موسسه بهتر برای شما را معرفی می‌کنند. در این صورت شما می‌توانید مطمئن باشید که موسسه مورد نظر صرفا برای پول شما آن جا نیست بلکه واقعا همکار شماست.

راهکار و استراتژی آن‌ها را بخواهید

شما در حوزه خاصی از بازار ارائه خدمات یا کالا دارید. در این بازار قطعا رقیبانی دارید و آن‌ها نیز کانال‌های ارتباطی و محتوای خود را دارند. شما اگر بازار خود را کامل می‌شناسید و استراتژی محتوایی مشخصی دارید که آن را رفع می‌کنید که پس جای بحثی ندارد اما در غیر این صورت از موسسه مورد نظرتان می‌توانید درخواست استراتژی مشخص داشته‌باشید. کانال‌های ارتباطی رقبا، بازار محتوایی حوزه شما و برنامه استراتژیک آن موسسه برای موفقیت شما چیست و چگونه عمل می‌کنند. در اینجا باز هم ارتباطات بسیار مهم است، تیم محتوایی باید با تیم شما ارتباط بسیار خوبی برقرار کند تا بتوانید به صورت مشخص برنامه محتوایی موفقی تشکیل دهید.

به احتمال زیاد متوجه شده‌اید که در طی زمان، نیاز مخاطبان، کیفیت محتوای رقبا و بازار به طور کلی دچار تغییرات می‌شود. وقتی استراتژی و بررسی بازار به صورت لوپ (تکرارشونده) توسط تیم محتوا انجام شود شما همیشه در جایگاه خوبی از بازار باقی می‌مانید.

نمونه کار کافی نیست، نمونه موفق بخواهید

ممکن است اکانت خود آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی بسیار محبوب باشد و یا اینکه در سایتشان نمونه کارهای بسیار جالبی باشد اما مطمئن شوید که نمونه موفق از آن‌ها بخواهید. نمونه موفق یعنی محتوایی که تولید کرده‌اند و کارفرمای قبلی و یا آمارهای مصرف و اشتراک‌گذاری آن محتوا در دسترس باشد. حتی اگر بتوانید برنامه‌های اجرایی موفق از آن‌ها بخواهید بسیار بهتر است، مشتری خاصی که برنامه‌ای از آن‌ها را اجرا کرده و در طول زمان به موفقیت رسیده است می‌توانید اثبات بسیار خوبی برای شما باشد.

تجربه یا تخصص لازم دارید؟

تمام حوزه‌های تولید محتوا نیازمند دانش تخصصی در حوزه شما نیستند. گاهی ممکن است برای بخش بلاگ یا اینستاگرام فقط نیازمند نشر محتوایی باشید که با دانش عمومی قابل تولید است اما اگر شما در حوزه خاصی کار می‌کنید که دانش تخصصی می‌خواهد و مخاطبان متخصص دارید پس قطعا تیم تولید محتوا هم باید در حدی تخصص داشته‌باشند.

اگر تیمی با تخصص مورد نظر خودتان بیابید که عالی است اما همیشه این اتفاق نمی‌افتد بلکه بسیاری اوقات تیم‌های تولید محتوا لازم است مدتی زمان برای یادگیری حوزه شما صرف کنند. برای همین قبل از استخدام تیم محتوا مشخص کنید که چه تخصص‌هایی برای محتواهایتان لازم دارید و زمانی که در جلسه تیم تولید محتوا بودید از آن‌ها برنامه مشخصی بخواهید که چطور محتوای مورد نیاز شما را تولید می‌کنند.

گاهی لازم است اعضای متخصص تیم خودتان با تیم محتوا جلسه و مصاحبه داشته‌باشند و یا مقاله یا کتاب‌هایی برای آشنایی به آن‌ها بدهید. باز هم تاکید می‌کنیم که ارتباطات در این مرحله نقش دارند و اگر ارتباط خوبی بین تیم محتوا و تیم شما باشد، شانس موفقیت را دارید.

مدیر عمومی یا متخصص

بخش مهمی از تولید محتوا در شبکه اجتماعی است. تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی خودبه‌خود ارتباط زیادی با بخش بازاریابی و ارتباط با مشتریان شما دارد. حتما باید توجه کنید که اکانت شما توسط فردی عادی مدیریت خواهدشد و یا اینکه فردی متخصص شبکه اجتماعی آن را مدیریت خواهدکرد.

اهمیت این موضوع آن جایی مشخص می‌شود که به طور مثال اگر کامنت‌های زیادی با موضوع یا نیاز خاص مطرح باشند، فرد عادی که صرفا پست قرار می‌دهد به آن‌ها توجهی ندارد اما فردی متخصص شبکه اجتماعی این را به تیم محتوا و تیم شما انتقال می‌دهد و سپس می‌توانید با پاسخ بهتر به نیاز مشتریان، کسب و کار خود را بهبود دهید.

اگر با تیم‌ها یا موسسات بزرگ بازاریابی دیجیتال و تولید محتوا همکاری می‌کنید حتما توجه کنید که اکانت شما توسط چه کسی و چگونه اداره می‌شود. فردی لازم دارید که استراتژی‌های شما و کسب و کارتان را خوب بشناسد و در نتیجه واقعا می‌تواند به شما کمک کند تا پول خود در بازاریابی دیجیتال را درست خرج کنید.

جمع‌بندی

تولید محتوا بخش مهمی از هر کسب و کاری است، کسب و کارها نیازمند افراد و تیم‌های تولید محتوایی هستند که در این کار خبره باشند. برای تولید محتوا بهتر است هم‌تیمی شما باشند نه صرفا افرادی که محتوایی خاص به شما تحویل می‌دهند. هدف از تولید محتوا صرفا پرکردن سایت و شبکه اجتماعی نیست بلکه بخش بسیار مهمی از هویت کسب و کار است که با مخاطب ارتباط خاصی برقرار می‌کند و در نهایت کسب و کار و درآمد آن را افزایش می‌دهد. امیدواریم این مقاله برای شما در انتخاب تیم تولید محتوای مناسب موثر بوده‌باشد.