همه چیز در مورد خدمات و تیم‌های حوزه محتوا
پیمان حاجی نوروزی
|
بازاریابی
چکیده
چه بخواهید خدمات محتوا خریداری کنید و چه تیم محتوا را توسعه دهید، نیاز به دانش در مورد تیم‌های بازاریابی محتوایی و کارهای آنان خواهیدداشت. خدمات بازاریابی محتوا را در این مقاله با هم عمیق‌تر بررسی می‌کنیم.
مقدمه
موسسات بازاریابی محتوایی به کسب و کارها کمک می‌کنند که در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود موفق شوند و در نتیجه در بازار خود از راه‌هایی مثل افزایش آگاهی از برند یا درگیر ساختن مخاطب با محتوا موفق شوند. کارهای زیادی در بازاریابی محتوایی از جمله اینفوگرافیک، سئو، تدوین استراتژی دیجیتال و … انجام می‌شود. در این مقاله قصد داریم موسسات و تیم‌هایی که در بازاریابی محتوا مشغول هستند را بهتر بشناسیم و اگر کسب و کاری دارید از وجود چنین خدماتی آگاهی داشته‌باشید.
چرا بازاریابی محتوایی؟
بازاریابی محتوایی برخلاف نظر عمومی، بسیار قدیمی است. حتی قبل از اینکه اولین ارتباط آنلاین بین دو کامپیوتر به وجود آید، بازاریابی محتوایی وجود داشت. به طور مثال دفترچه‌های کاتالوگ فروش محصولات مختلف، نشریه‌ها و روزنامه‌های مختلف که متن در مورد محصول جدیدی می‌نوشتند و یا وقتی به شهری جدید می‌رفتید در مورد محل‌های گردشگری، رستوران‌های مشهور و … دفترچه راهنما از طریق تور یا هتل دریافت می‌کردید. تمام این‌ها مثال‌هایی از بازاریابی محتوایی هستند که در طول زمان حضور داشتند اما در طی بیست سال گذشته اینترنت تمام جهان را فرا گرفت، بازاریابی محتوایی به زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال هم منتقل شد.
باید توجه داشته‌باشید طرز فکر و خرید خدمات و کالای مردم به طور کلی عوض شده‌است. حتی شاید تا دو سال پیش می‌توانستید بگویید که همچنان بسیاری از مردم خرید عادی و همیشگی را استفاده می‌کنند اما با همه‌گیری کرونا و کوچ اجباری به سمت خرید آنلاین، بازاریابی دیجیتال را قطعا نیاز خواهیدداشت.
مساله بعدی این است که افراد قبل خرید محصول یا خدمات شما، اطلاعات و دانش نسبت به خود شما و محصول شما می‌خواهند. آگاهی از اینکه شما چه کسی هستید و چه کارهایی انجام می‌دهید، دانش در مورد محصول شما و ویژگی‌های آن را مشتریان احتمالی شما از شما می‌خواهند. اینجاست که بازاریابی محتوایی اهمیت دارد و آگاهی از برند و درگیرکردن مشتری از مهم‌ترین اهداف آن می‌شوند که از طریق مختلف مثل بلاگ، صفحه شبکه اجتماعی، ایمیل و … محقق می‌شود.
لازم است نکته مهمی را هم بگوییم، در گذشته بازاریابی محتوایی به عنوان بخشی از استراتژی به عنوان مزیت و برتری مطرح می‌شد و داشتن آن موجب می‌شد در بازار بیشتر شناخته‌شوید و در داشتن سهم بیشتری از بازار موفق باشید اما امروزه تقریبا تمام بازار در حوزه‌های مختلف سایت، شبکه اجتماعی و تولید محتوا دارند در نتیجه بازاریابی محتوایی از مزیت تبدیل به ضرورت شده‌است و نبود آن موجب از دست دادن مشتری و سرمایه زیادی است.
چرا تیم‌های محتوا؟
شاید بتوان گفت چالش اصلی در بازاریابی محتوا در دنیای دیجیتال این است که تعداد زیادی کار و تخصص در آن نیاز است. بگذارید با مثالی مشخص کنیم، برای محتوای مرتبط با یک کسب و کار، فردی با تخصص و توانایی نوشتن محتوای جالب و جذاب نیاز است، خود فرد یا شخص دیگری باید محتوا را از نظر دستوری و نگارشی بررسی کند، فردی باید استراتژی محتوا را بداند تا در طولانی مدت مشخص باشد چه محتوایی تولید خواهدشد، گرافیست لازم است تا جذابیت بصری اضافه شود چون محتوای متنی خالی برای همه جذاب نیست، همچنین مسئول آپلود متن و پاسخگویی به نظرات، به علاوه فردی که با علوم کامپیوتر آشنایی دارد تا بتواند متن را به موتورهای جست و جو به درستی معرفی کند و در نهایت تحلیل‌گری که بتواند بازخوردها و آمار مصرف آن محتوا را بررسی کند لازم است.
این حجم بالا از مهارت معمولا در یک فرد پیدا نمی‌شود، عملا تیمی برای آن لازم است. همه کسب و کارها هم زمان و هزینه جذب یا پرورش همچین تیمی عملا ندارند. از طرفی محتوای بی‌کیفیت هم مشخصا انتخاب خوبی نیست، برای همین هم تیم‌های بازاریابی محتوا شکل گرفته‌اند. این تیم‌ها به عنوان همکار کسب و کارها به آن‌ها کمک می‌کنند تا به درستی بتوانند به اهداف بازاریابی خود برسند.
نتایج کارهای تیم‌های محتوا
قبل از اینکه کارهای تیم محتوا را دقیق‌تر بیان کنیم لازم است چرایی آن را بدانیم، در اینجا شش مورد از نتایج حاصل از کارهای مرتبط با همکاری با موسسات بازاریابی محتوایی را آوردیم، بسته به شرایط و نوع فعالیت، ممکن است به این لیست مواردی اضافه یا کم شود.
- افزایش مشتری راغب
موفقیت بسیاری از کسب و کارها در این است که پایگاه مشتریان علاقه‌مند داشته‌باشند که همیشه مشتریان جدید و در نتیجه جریان مالی لازم را داشته‌باشند. تولید محتوا توجه و نگاه مردم را به سوی کسب و کار جذب می‌کند و تاثیر زیادی در تولید مشتریان راغب جدید دارد.
- افزایش آگاهی از برند
تمام تولید محتوا فقط معرفی محصولات یا خدمات شما نیست. بخش قابل توجهی از تولید محتوا در مورد این است که مردم شما، ماموریتتان، اصول کاری‌تان و ارزشی که در دنیا خلق می‌کنید را بشناسند. وقتی فرهنگ و اطلاعات جذابی از خود شما منتشر می‌شود، برند بسیار موفق‌تری دارید و اعتماد افراد را جذب می‌کنید.
- تولید استراتژی
از مهم‌ترین کارهای تیم‌های حرفه‌ای حوزه محتوا، توسعه برنامه محتوایی برای طولانی مدت است به طوری که به اهدافی که تعیین می‌کنید با منابع مناسب برسید. سپس این برنامه و نتایج آن را بررسی کنند و راهکارهایی برای رشد بیشتر به شما بدهند.
- تجربه حضور در فضای مجازی
حضور موثر در فضای مجازی و دنیای دیجیتال هم مانند هر چیز دیگری در این دنیا مهارتی است که نیازمند زمان و تجربه است. بسیاری از افراد کسب و کارها با اینکه در زمینه خودشان متخصص هستند اما برای فضای مجازی از افرادی استفاده می‌کنند که این تجربه را با خود حمل می‌کنند.
- مدیریت چرخه عمر فروش
در هر بخش از بازاریابی، نوع خاصی از محتوا نیاز است، جایی لازم است محصول معرفی شود، جایی لازم است ویژگی‌های برتر محصول برجسته شوند، جایی دیگر خدمات پس از فروش و … . در نتیجه فروش هر خدمت یا محصول یک چرخه عمر خاص خود را دارد که تیم‌های محتوایی به خوبی می‌توانند آن را مدیریت کنند.
- هدایت جریان محتوا
گاهی لازم است نسبت به خدمات و محصولات خود، تولید محتوای منظمی در زمان‌های مختلف داشته‌باشید که در مدیریت و هدایت صحیح جریان محتوا، تیمی حرفه‌ای می‌تواند به شما کمک کند.
چه کارهایی تیم‌های محتوا انجام می‌دهند؟
حال که چرایی را می‌دانیم، باهم فعالیت‌هایی که به این نتایج منجر می‌شود را بررسی می‌کنیم.
- نوشتن محتوا
اولین کار نوشتن محتوای متنی است. محتوای متن در دنیای امروز اهمیت بسیار زیادی دارد، مطالب بلاگ، متن پست‌های شبکه اجتماعی، تولید فایل‌های PDF یا eBook، صفحه لندینگ، اخبار، راهنمای محصولات و …. همه نیازمند متن‌های جذاب و طبق اصول حرفه‌ای هستند.
- اینفوگرافیک
یکی از بهترین راه‌های جذب نظر و توجه مخاطبان و ارائه مطالب حجیم به صورت زیبا استفاده از اینفوگرافیک‌های حرفه‌ای هست که تیم‌های محتوا عرضه می‌کنند.
- ویدئو
ویدئو از بهترین راه‌های افزایش تعامل با کاربران است و استفاده و جذابیت آن در شبکه‌های اجتماعی توسط برندهای مختلف نیازی به توضیح اضافه ندارد.
- المان‌های گرافیکی
تعدادی از تیم‌های محتوا بخش اختصاصی گرافیک دارند. طراحی لوگو، طراحی المان‌های گرافیکی سایت، طراحی پست‌هایی با ظاهر جذاب همه از وظایف بخش گرافیک است.
- شبکه اجتماعی
مدیریت شبکه اجتماعی بسیار فراتر از تولید محتوا است، باید پست‌ها در بهترین تایم ارسال شوند، کامنت‌ها پاسخ داده شوند و پیام‌ها و سوالات مردم به درستی پاسخ و در صورت نیاز اطلاعات بیشتر داده شود. همچنین وقتی چندین شبکه اجتماعی مختلف کسب و کاری حضور دارد، لازم است از نظر محتوا، لحن و … بین آن‌ها یکپارچگی وجود داشته‌باشد.
- سرعت و اتوماسیون بازاریابی
بسیاری دنیای امروز را با اتوماسیون و سرعت بالای آن می‌شناسند. انتشار یا بازنشر به موقع محتوا، پاسخگویی سریع به مخاطبان و به طور کلی جنبه‌های مختلف بازاریابی را می‌توان با همکاری تیمی حرفه‌ای، یکپارچه و سریع کرد.
- سئو
محتوای ارزشمند زمانی موثر است که به خوبی در اختیار مخاطبان قرار بگیرد. با حجم بالای جست و جو در دنیای امروز، داشتن متخصصانی که می‌دانند چطور به صورت اصولی و حرفه‌ای ترافیک ارگانیک سایت شما را بالا ببرد جزو مهم‌ترین خدمات تیم‌های محتوایی است. کارهای زیادی مثل آنالیز کلمات کلیدی، بررسی ترند، طراحی کمپین برای افزایش نرخ کلیک از جمله وظایفی است که در بخش سئو صورت می‌گیرد.
- آنالیز و تحلیل
پس از انتشار محتوا، چه در سایت چه در شبکه اجتماعی، افرادی لازم هستند تا بتوانند تشخیص دهند با توجه به موقعیت آیا محتوا موفق بود یا خیر. از طریق معیارهای قابل‌اندازه‌گیری این کار را برای شما انجام می‌دهند.
- کارهای مرتبط با اینترنت و IT
ابزارهای مرتبط با سایت و نیازهای بخش IT را نیز تیم‌های محتوا معمولا افرادی دارند که به خوبی مدیریت کند و سایت به خوبی کار کند.
- مشاوره استراتژی
همانطور که بالاتر گفته شد بخش مهمی از کارهای محتوا نوشتن اهداف واقع‌بینانه و اصولی و برنامه متناسب با آن با توجه به منابع است. همینطور مزیت‌های محتوای مشخص، کانال‌های ارتباطی، تحلیل بازار و مشاوره در مورد نوع محتوا از جمله کارهایی است که تیم‌های محتوا به خوبی می‌توانند آن را انجام دهند.
چه مواردی را در هنگام فعالیت با کسب و کار بازاریابی محتوایی بررسی کنیم؟
اگر قصد استفاده از خدمات محتوایی دارید بهتر است موارد زیر را در تیم مورد نظر بررسی کنید:
- فرایندهای مشخص
تولید محتوا در هر مدلی از زمان ایده و نسخه اولیه تا انتشار و در نهایت کنارگذشتن آن یک فرایند است. اینکه چه افرادی برای تولید محتوا دارند، کارهای گرافیکی، ویرایش و … طی چه فرایندی و در چه مدت زمان انجام می‌شوند و سوالاتی ازین قبیل موجب می‌شود تیم مورد نظر خود را بهتر و به درستی بشناسید. همچنین در صورتی که برای محتوا یا بخش خاصی تخصص کافی در تیمشان ندارند را می‌توانید تشخیص دهید.
- راهکار بهینه
با توجه به بررسی بازار و رقبای شما، بهترین نوع محتوا برای شما را باید تولید کنند. تمام انواع محتوا برای همه کسب و کارها جذاب نیست و تیم محتوایی باید بتواند بهترین محتوا مورد نظر مخاطبان شما رو پیشنهاد و تولید کند.
- خدمات منحصربفرد و شخصی‌سازی شده
برای مدیریت شبکه اجتماعی و تیم محتوا اعضایی به طور مشخص برای کار شما مشخص شوند. فرهنگ و برند شما باید از طریق محتوا منتقل شود و در نتیجه تیم محتوای مورد نظر نیز باید افرادی را برای کار شما اختصاص دهد تا محتوای صحیح و متناسب و شخصی‌سازی شده برای شما تولید شود.
- آشنایی با حوزه شما
در صورتی که در حوزه تخصصی و برای مخاطبان حرفه‌ای خود قصد استفاده از تیم تولید محتوا دارید بسیار مهم است که دقت کنید که حتما با حوزه شما آشنایی کافی داشته‌باشند و در صورت نبود آشنایی اولیه، برنامه‌ی آن‌ها برای یادگیری چیست و چه محتواهایی شما برای آموزش آن‌ها می‌توانید در اختیارشان بگذارید.
- ارتباطات مناسب و شفاف
تیم محتوا همکار تیم شماست. در بسیاری از مواقع شما باید ارتباطات از کانال مناسب و راحت با همدیگر داشته باشید. هر دو تیم باید از همدیگر یاد بگیرند و با کمک هم به رشد کسب و کار کمک کنند و نبود ارتباطات مناسب می‌تواند ضررهای زیادی به کسب و کار وارد کند.
سخن آخر
تیم‌های تولید محتوا را در آینده بسیار بیشتر خواهیددید. این تیم‌ها یا به عنوان موسسات جداگانه یا بخشی از تیم‌های شرکت‌های بزرگ رشد خواهندکرد و در ارتباطات با مخاطبان نقش زیادی را ایفا خواهندکرد. امیدواریم این مقاله به شما در شناخت بهتر خدمات محتوا کمک کرده باشد و در صورتی که پرسشی در مورد بازاریابی محتوایی یا مسائل مرتبط داشتید در بخش نظرات از ما بپرسید.
دیدگاهتان را بنویسید