۱۰ اشتباه متداول در اینستاگرام

هزینه اشتباه در اینستاگرام

از قدیم می‌گویند انسان جایزالخطاست اما وقتی خطای شما در مدیریت صفحه اینستاگرام است توسط مخاطبان و بیننده‌های زیادی دیده می‌شود و در حافظه آن‌ها باقی می‌ماند. حتی گاهی ممکن است خطای شما در الگوریتم‌های اینستاگرام ثبت شود و اثرات به مراتب بدتری داشته‌باشد. خطایی که در نهایت موجب سقوط پیج و از دست دادن منبع درآمد خواهدشد قطعا بسیار نامطلوب است، در نتیجه بهتر است از اشتباهات متداول بقیه درس بگیریم و از آن‌ها برای مسیر درست برای خودمان استفاده کنیم.

اشتباهات متداول در اینستاگرام

خرید لایک و فالوور

از زمانی که اینستاگرام در ایران مطرح شد و تعداد افراد حاضر آن به حدی بود که برای کسب و کارها تبلیغات به صرفه باشد، آمار تبلیغات در صفحات را با تعداد فالوور آن صفحه و لایک‌های پست آن می‌سنجیدند. در نتیجه هر چی فالوور و لایک بالاتری صفحه‌ای داشت، برای تبلیغات هزینه بیشتری دریافت می‌کرد. این مساله موجب شد که بازار سیاهی برای فروش لایک و فالوور از طریق صفحات غیرواقعی بوجود آید. با اینکه امروزه الگوریتم‌های اینستاگرام بسیاری از اکانت‌هایی که توسط ربات مدیریت می‌شوند را می‌بندد اما همچنان این بازار به قوت خود با روش‌های متفاوتی حضور دارد.

خرید لایک و فالور برای پیج از دو جهت اشتباه است: اولا هیچ کدام از آن‌ها برای شما مشتری نخواهدشد. به بیان دیگر اگر قصد فروش کالا یا خدمتی را دارید عملا پول خود را دور می‌ریزید چون هیچ اکانت جعلی یا رباتی از شما خرید نخواهدکرد و زمانی که موقع آنالیز پیج شما باشد، به جای اینکه بتوانید بگویید از هر هزار فالوور، صد مشتری بالقوه داشتید، از هر هزار نفر، ده نفر مشتری داشتید و در نتیجه دچار خطا در بررسی صفحه و بازاریابی خود خواهیدشد و کل پولی که برای لایک و فالوور دادید از بین خواهدرفت.

عده‌ای در برابر این مساله ادعا دارند که با لایک و فالوور بالاتر شما زودتر به اکسپلورر خواهیدرفت و تعداد بیشتری کاربر واقعی شما را خواهنددید. شاید این مساله برای سالیان قبل درست باشد اما امروزه الگوریتم‌هایی که شرکت فیسبوک برای اینستاگرام تولید می‌کند روز به روز هوشمندتر می‌شوند. وقتی صفحه شما تعداد زیادی فالوور دارد که تعامل واقعی با صفحه شما ندارند (مثلا لایک، اشتراک گذاری، ذخیره) اینستاگرام شما را به عنوان محتوای نامناسبی تشخیص می‌دهد که برای بسیاری از مخاطبان جذاب نیست در نتیجه دلیلی ندارد محتوای شما را به افراد زیادی نشان دهد.

استفاده از تصاویر با کیفیت نامناسب

اینستاگرام شبکه اجتماعی اشتراک‌گذاری محتوای تصویری است، بدیهی است تصویری که کیفیت کافی ندارد به خصوص در برابر هزاران هزار تصویر با کیفیت عالی، چقدر بد جلوه می‌کند.

البته منظور این نیست تمام تصاویر باید با بهترین دوربین‌ها و عکاسان حرفه‌ای باشد، بلکه بسیاری اوقات تصاویر معمولی با مقداری ویرایش کیفیت چشم‌نوازی خواهندداشت.

همچنین در مورد کسب و کارها استفاده از قالب‌های حرفه‌ای امروزه بسیار متداول است و بهتر است یا خودتان یا در تیمتان افرادی با توانایی کارهای گرافیکی کافی داشته‌باشید تا بتوانند به خوبی پست‌های شما را طراحی و آماده کنند.

پست جدید بسیار زیاد یا بسیار کم

پست زیاد برای مخاطبان ناخوشایند است، از طرفی خودتان هم ممکن است به حد کافی محتوای برای آن نداشته‌باشید. پست کم هم برند شما رو در ذهن مردم کم‌رنگ می‌کند و خطر فراموشی دارد.

برای یافتن تعداد مناسب پست، باید به خوبی در مورد بازار، رقبای خود و مشتریان خود تحقیق کنید. صفحات موفق را بیابید، تعداد پست آن‌ها را بررسی کنید. رفتار مخاطبان و زمان و روزهای آنلاین‌بودن آنان را با دقت بررسی کنید. به طور مثال اگر اخبار قرار می‌دهید، حتی چند بار در روز هم برای مخاطب منطقی است اما در مورد صفحه‌ای با موضوع فشن این مقدار برای مخاطبانی ممکن است آزاردهنده شود.

عدم تحلیل و توجه به داده‌ها

زمانی که صفحه با موضوعیت انواع Business ایجاد کنید، نسبت به مخاطبان شما برای شما آمار و ارقام را نمایش می‌دهد. آمار صفحات دیگر در حوزه خود را نیز بررسی کنید.

توجه داشته‌باشید که آمار شما هم شامل شکست‌های شما (مثلا پستی با کمترین تعامل) و موفقیت‌های شماست. از هر دو باید درس بگیرید و در مورد مخاطبانتان اطلاعات جمع‌آوری کنید.

محتوای خسته‌کننده

شاید بزرگ‌ترین خطای ممکن شما در اینستاگرام این باشد که تولی محتوای مناسبی نداشته‌باشید و در نتیجه محتوایی قرار دهید که در طول زمان هیچ جذابیتی برای مخاطب نداشته‌باشد. دیر یا زود تعداد از دست‌دادن دنبال‌کنندگان شما قدری خواهدشد که بسیاری از هزینه‌های شما را هدر دهد.

محتوای اینستاگرام باید بتواند یا به طور مستقیم یا غیر مستقیم در خلق ارزش برای مخاطبان نقشی ایفا کند و برای مخاطبان آنقدر ارزش داشته‌باشد که حداقل لایک، کامنت یا اشتراک‌گذاری محتوا را انجام دهند. محتوا را اگر برای آینده نیز ذخیره کنند نشانه بسیار خوبی از کاربردی بودن محتوا برای وی است.

استفاده از هشتگ‌های زیاد یا لینک در کپشن

پیج‌های زرد زیادی را پیدا خواهیدکرد که از تعداد بسیار زیادی هشتگ زیر پست استفاده می‌کنند و در عمل انگار مشغول اسپم‌کردن هستند. بهتر است بسته به بازاری که در آن هستید، تعداد معمول هشتگ را در ذهن داشته‌باشید. همچنین بهتر است هشتگ‌های شما واقعا کابردی باشند، یعنی مخاطب شما با جست‌وجوی آن به محصول یا خدمات شما برسد و نه اینکه صرفا تعدادی هشتگ که معمولا ترند هستند و ربطی به پست شما ندارند را برای جذب مخاطب قراردهید.

همچنین در بخش کپشن در حال حاضر اینستاگرام امکان اجازه اشتراک‌گذاری لینک به شما نمی‌دهد و قرار دادن لینک عملا تجربه کاربری جذابی نخواهدبود و بیشتر شبیه متنی اسپم‌گونه و بی‌کاربرد است. به جای آن از لینک در بخش پروفایل استفاده کنید.

نداشتن نقشه استراتژیک

برنامه استراتژی، شامل هدف‌های شما، چشم‌انداز، مزیت‎ها و … همه برای شبکه اجتماعی شما نیز مهم هستند. (برای یادگیری بیشتر در مورد برنامه استراتژی می‌توانید از نشریه اسپراک استفاده کنید.)

برای محتوای خود، هدف‌گذاری کنید، مزیت رقابتی خود نسبت به رقبا را مشخص کنید و برنامه پیاده‌سازی آن را مشخص کنید. در طولانی مدت متوجه می‌شوید که صفحه شما رو به رشد است و به سمت اهداف تعیین‌شده می‌رود. (و یا اینکه از مقصد دور شدید و باید آن را بهتر کنید) به این ترتیب پس از یک سال یا بیشتر محتوای پیوسته و جذابی دارید که مخاطبان زیادی را جذب کرده‌است.

ناسازگاری در محتوا و برند

شبکه اجتماعی بخشی از مجموعه برنامه بازاریابی شماست. اگر در وبسایت و لینکدین شخصیت برند شما بسیار جدی است و در اینستاگرام حالتی فان و عمومی دارد، شما پیام‌های متناقض نسبت به خود به مخاطبان می‌دهید.

ناسازگاری در محتوا هم موجب می‌شود تصویر با ثباتی شکل نگیرد که این مساله نکته قبل که حتما استراتژی داشته‌باشید را بسیار پررنگ‌تر می‌کند. در بخش محتوا مسائلی مانند نداشتن غلط املایی و دستور زبان صحیح نیز جزو موارد بسیار مهم است که گاهی افراد چک‌کردن آن را فراموش می‌کنند.

همچنین سازگاری در رنگ، لوگو و سایر المان‌های گرافیکی باید باشد. بسیاری از صفحات اینستاگرام امروزه در بخش هایلایت، پست و عکس صفحه قالب‌های گرافیکی یکپارچه و زیبایی استفاده می‌کنند که برای مخاطبان تجربه کاربری بسیار جذابی ایجاد می‌کند.

عدم استفاده از امکانات کامل اینستاگرام

اینستاگرام در حال حاضر فقط پست نیست. ویدئو‌هایی که در IGTV ذخیره می‌شوند، لایو، استوری، ریلز، هایلایت و گاید همه به طور رایگان در اختیار همگان است.

طبق آمار خود اینستاگرام روزانه حدود 500 میلیون استوری گذاشته می‌شود و بهتر است شما نیز استفاده کنید. استفاده از امکاناتی مثل لایو یا IGTV یا سایر امکانات بسیار وابسته به استراتژی محتوایی شما و بازاری که در آن حضور دارید است. همچنین گاهی ممکن است نیاز به آزمون این امکانات و واکنش مخاطبان خود باشید.

تعامل با مخاطبان

مخاطبین شما از طریق کامنت یا دایرکت با شما ارتباط برقرار خواهندکرد. زمانی که پیج شما کوچک است بسیار مهم است که با همگی آن‌ها به خوبی ارتباط برقرار کنید و پاسخ همه را بدهید. بسیاری اوقات جواب‌های جالب یا سریع موجب تجربه کاربری بسیار مطلوبی خواهدبود.

همچنین وقتی پیج بزرگ است بهتر است از کسی با تخصص مدیریت صفحه کمک بگیرید و سوالات مهم و پیام‌های دایرکت به خوبی پاسخ داده‌شود.

سخن آخر

اینستاگرام در ایران چیزی حدود 30 تا 40 میلیون کاربر دارد. (آمار دقیقی برای سال‌های اخیر نیست و برحسب آمارهای قبلی و نمودارهای رشد شبکه‌های اجتماعی این مقدار تخمین زده می‌شود) و بخاطر داشتن بخش Explorer و استفاده روزانه زیاد، جزو مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی در اکثر کسب و کارهاست. از اشتباهات گفته‌شده در بالا دوری کنید و صفحه‌ای مناسب و جذاب برای کسب و کار خود بیافرینید. برای نکات بیشتر در مورد اینستاگرام و یا به طور کلی بازاریابی از نشریه اسپراک می‌توانید استفاده کنید. نظرات و تجربیات خود در مورد اینستاگرام را با ما اشتراک بگذارید.